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Support für digitale Lehrmittel

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Wir sind für Sie da. Selbstverständlich sind wir auch persönlich für Sie erreichbar. Telefon: 044 465 85 88, E-Mail: support@lmvz.ch

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Lesen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die Sie im Umgang mit unseren digitalen Angeboten unterstützen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Untenstehend finden Sie Produktangaben und Lösungen für bekannte Probleme bei Lernsoftware.

Die Systemanforderungen der Lernprogramme sind in den häufig gestellten Fragen (FAQ) aufgeführt, zusammen mit Supporthinweisen und Patches. Das Dokument «Systemanforderungen Lernprogramme» gibt zusätzlich einen raschen tabellarischen Überblick über Programmversionen und Systemanforderungen.
systemanforderungen.pdf

Information zur Kompatibilität ab Mac OS X 10.7

Durch den Wegfall der Systemkomponente «Rosetta» können Programme, die Power-PC-Code enthalten, mit den Versionen von Mac OS X ab 10.7 (Lion) nicht mehr verwendet werden. In der FAQ Lernsoftware finden Sie Angaben zu den Systemanforderungen der Produkte aus dem Lehrmittelverlag Zürich.

Die Lernprogramme zu aktuellen Lehrmitteln des Lehrmittelverlags Zürich wurden aktualisiert, um sie für das neue Mac-Betriebssystem lauffähig zu machen. Die Lernsoftware zu den Lehrmitteln Envol, Explorers, Voices, Non-Stop English, Kontakt 1, Welt der Wörter und TastaBasta liegt in neuen Versionen vor, die mit Mac OS X 10.7 (Lion), 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks), 10.10 (Yosemite) und 10.11 (El Capitan) kompatibel sind.

Information zur Kompatibilität ab Mac OS X 10.12 (Sierra)

Derzeit laufen Test zur Kompatibilität unserer Software. Die Liste mit den Systemanforderungen wird laufend aktualisiert, sobald die Ergebnisse aus den Tests vorliegen.

Mit der aktuellen Flash-Version lassen sich lokal abgespeicherte Flash-Inhalte (z.B. die «Mathematen») nicht mehr abspielen, da neue Sicherheitsbestimmungen in Flash dies offenbar verhindern. Die Einstellungen von Flash können jedoch so konfiguriert werden, dass ein Abspielen weiterhin möglich ist. Um die Einstellungen auf Ihrem System anzupassen, führen Sie bitte die Konfigurationsanweisung in nachfolgender Anleitung durch.
flash-einstellungen_anpassen.pdf

Mit Mac OS X 10.11 (El Capitan) können die aktuellen Versionen von «Bandes dessinées 5 & 6» sowie «On s'entraîne 5, 6, 7, 8, & 9» nicht mehr gestartet werden. Es wurde ein Patch bereitgestellt, damit die Software wieder genutzt werden kann. Laden Sie den Patch herunter und führen Sie die Installation der Patch-Routine durch.
envol_patch_os_10-11.zip

Ab der neuen Version 4 von «Multidingsda» ist es möglich, bei verlorenem Passwort für den Administrator der Benutzerverwalung einen temporären Zugang zu ermöglichen, um das Passwort neu zu definieren. Das folgende PDF beschreibt die Vorgehensweise.
multidingsda_admin-passwort_zuruecksetzen.pdf

Wichtig: Diese Funktion steht erst ab Version 4 der Software für Windows- und Mac-Systeme zur Verfügung. Ältere Versionen können leider nicht unterstützt werden. Ein Update der iOS-Version ist in Planung.

Die in der iOS-App hinterlegten Arbeitsblätter im PDF-Format können aktuell leider nicht ausgedruckt oder in einer anderen App gesichert werden. Das Problem ist erkannt und wir arbeiten an einer Lösung.

Wenden Sie sich bis zur Lösung des Problems bitte unter lehrmittelverlag@lmvz.ch an den Verlag, sofern Sie die Arbeitsblätter für Ihre Zwecke benötigen.

Ab sofort wird das Java-Plugin für die Verwendung des Online-Angebots zu Mathematik Sekundarstufe I nicht mehr benötigt. Damit fallen Sicherheitsabfragen weg und das Angebot ist auch auf iPads unter iOS nutzbar. Als weiterer Vorteil der neu eingesetzten HTML5-Technologie verkürzen sich die Ladezeiten.

Um das Online-Angebot nutzen zu können, muss JavaScript im Browser freigeschaltet sein und der verwendete Browser muss mit HTML5 kompatibel sein (ab Internet Explorer 10, Firefox 4, Safari 5, Chrome 9).

Wird für die Darstellung von flashbasierten Webinhalten auf Tablet-Geräten der Webbrowser Puffin verwendet, kann durch Tippen auf das Tastatursymbol im Menü oben rechts eine Tastatur zur Eingabe der Ergebnisse aufgerufen werden
Webbrowser Puffin